Politique de Remboursement

Un remboursement complet est possible si l'annulation intervient plus de 48 heures avant le début de la réservation. Pour les annulations entre 24 et 48 heures avant, un remboursement de 50% est appliqué. Aucun remboursement n'est accordé pour les annulations moins de 24 heures avant le début de la réservation.

Si un propriétaire annule une réservation confirmée, le client recevra un remboursement intégral, ainsi qu'un crédit pour une future réservation en guise de compensation.

Si l'espace n'est pas conforme à la description ou si vous rencontrez un problème majeur, veuillez contacter notre support dans les 12 heures suivant le début de votre réservation. Nous évaluerons la situation pour un éventuel remboursement partiel ou total.

Toutes les demandes de remboursement doivent être faites via votre tableau de bord ou en contactant notre service client. Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.