Vérification d'identité
Chaque utilisateur est vérifié avant d'accéder à la plateforme. Nous contrôlons les adresses email et les profils pour une sécurité maximale.
Paiements sécurisés
Toutes les transactions sont traitées via Stripe, leader mondial de la sécurité des paiements en ligne. Vos données financières ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
Contrats numériques
Chaque réservation est protégée par un contrat numérique signé par les deux parties. Une protection légale pour chaque transaction.
Système de notation
Après chaque réservation, les deux parties peuvent laisser un avis. Ce système garantit la transparence et la qualité sur la plateforme.
Support 24/7
Notre équipe est disponible à tout moment pour résoudre les problèmes, arbitrer les litiges et assurer une expérience fluide.
Signalement de problèmes
Signalez tout comportement suspect ou problème directement depuis l'application. Notre équipe intervient rapidement pour résoudre les conflits.
Espaces gérés par BiStockage
Les espaces gérés directement par BiStockage sont vérifiés, entretenus et répondent à nos normes les plus élevées de qualité et de sécurité — identifiés par le badge 🟢.
Protection des utilisateurs
Vérification obligatoire : Chaque utilisateur doit vérifier son adresse email avant de faire ou recevoir une réservation.
Historique transparent : Les propriétaires et les locataires peuvent consulter l'historique d'avis de l'autre avant de confirmer une réservation.
Couverture incluse : Chaque réservation inclut une couverture de responsabilité civile de base. Pour le stockage de valeur élevée, nous proposons des options d'assurance renforcée.
Sécurité des paiements
Pas d'espèces : Tous les paiements sont effectués en ligne, éliminant les risques liés aux transactions en espèces.
Chiffrement SSL : Toutes les données échangées sur notre plateforme sont chiffrées avec la technologie SSL 256 bits.
Paiement retenu : Le paiement est retenu 24h après le début d'une réservation. Cela protège les locataires en cas de problème.
Signalement & Résolution de conflits
Signalement facile : Signalez un problème en un clic depuis votre tableau de bord. Notre équipe répond en moins de 2 heures.
Médiation neutre : En cas de litige, notre équipe agit comme médiateur neutre pour trouver une solution juste pour les deux parties.
Suspension immédiate : Tout utilisateur signalé plusieurs fois pour violation des règles est automatiquement suspendu en attendant une enquête.
Besoin d'aide ?
Notre équipe de support est disponible 7 jours sur 7. Contactez-nous par email ou téléphone — nous sommes là pour vous aider.